オリジナル焼酎 に関するよくあるご質問

オリジナル焼酎に関する、お客様より寄せられたご質問などをご紹介します。
例)お名前と烙印の説明、納期、熨斗、到着日指定、旧漢字 など その他、
ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。お待ちしております。

■ 商品について

Q.麦焼酎や芋焼酎もありますか?

現在は、取り扱いはございません。米焼酎のみです。ご了承ください。

Q.焼酎のリクエストや変更はできますか?

現時点では、三千鶴酒造の焼酎のみとなります。申し訳ございません。
しかし、その他の点で、お客様のご要望にはできる限りお答えさせていただきますので、
お気軽にご相談ください。

Q.プレゼント包装は、してもらえますか?

はい、できます。包装紙での包装のみ対応しております。

Q.絵文字や記号は大丈夫ですか?

特別なフォントを使用しているため、できません。
ただし、パソコン・携帯で表示可能な文字(例:★☆♪!?)はできます。

Q.難しい漢字の場合は、どうしたらいいですか?

パソコンや携帯で表示できない漢字は、別途FAXなどでご連絡ください。
また、ご注文時に表示されていた場合でも、弊社での確認の時点で文字化けされる場合もございますので、
注意書きを添えてご注文願います。

Q.英語も大丈夫ですか?

基本的には英数字はご遠慮いただいております。ご了承ください。
ただし、お名前の中に1文字英数字が入っている、などの場合は、対応させていただきます。

Q.名前を筆文字にしてもらいたいのですが?

フォーマットが決まっておりますので、出来かねます。大変恐れ入りますが、ご了承下さい。

■ お支払について

Q.カード決済・コンビニ決済は可能ですか?

現時点では、商品代引きまたは銀行振込み(前入金)のみとなります。ご了承ください。

Q.領収書は発行してもらえますか?

はい、可能です。ご注文の際に、備考欄に領収書の発行についてご明記ください。

Q.商品代引きとは何ですか?

商品の配達時に、商品と引き変えに配達員の方に商品代(送料・代引き手数料含む)を
お支払いいただく方法です。
直接プレゼントされる方へ贈りたい場合は、銀行振り込み(前払い)でお願いします。

■ ご注文について

Q.電話でも注文できますか?

電話ではお受けできかねます。
お名前の聞き間違いなどあってはいけませんので、インターネットかのみとなっております。

Q.商品の返品はできますか?

ご注文後のキャンセル、またお買い上げ後の
お客様のご都合による返品・交換は承っておりませんので、あらかじめご了承下さい。

Q.注文してから届くまでどのくらいかかりますか?

ご注文いただいてから3営業日以内に出荷いたしますので、
地域にもよりますが、発送後翌日または翌々日にはお届け可能です。
ただし、銀行振込み(前入金)でご注文いただいた場合は、ご入金確認後の発送となります。

※弊社より発送の時点では、お届け日・時間帯の指定を致しますが、
  宅配会社の都合によりご希望のお届け日・時間帯より遅れる場合がございます。
  お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承頂けます様宜しくお願い致します。
Q.商品の配達日時の指定はできますか?

はい、可能です。
お客様の地域によっては、日時指定が出来かねる場合や、
在庫・配達の都合ご希望に添えられない場合がございますので、その場合は、確認後ご連絡いたします。

Q.キャンセルはできますか?

ご注文いただきますと、キャンセルはお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
商品発送後、ご不在荷物の保管期間(7〜10日間)を超えてもお引取り頂けなかった場合や、
お引取りを拒否された場合、商品は一旦弊社に引き上げとなります。
その際に発生した往復の送料は、お客様のご負担とさせて頂いておりますので、あらかじめご了承下さい。